如何让老客户对你更加信任，新客户愿意了解你-胜奥管件

一旦失去客户的信任，也_丢掉了财务数据，丢掉了竞争力。失去客户的信任，表现形式有很多种，比如说，客户有意在疏远你，客户慢慢不再和你沟通，从婉拒到断了生意，有时候表现的很婉转，有时候以一种强烈的不满结束合作，有时候甚至要对薄公堂，有时候更甚至弄得沸沸扬扬，一旦反目成仇，企业往往赔了夫人又折兵，甚至弄出更大的事来，不好收拾的也有。俗话讲，买卖不成仁义在，不管一开始谈合作没成，还是中断生意，还是不再续约，都有可能，但取得客户的谅解，而不是恶语中伤，更不是对相对弱势的客户显示威力，大家即使结束合作，也彼此有个不坏的印象，不定什么时候，又合作在一起了。胜奥是一家大型企业，_胜奥营销人员、业务人员再次为大家讲下他们是如何缺的客户的信任、认可的：
1、学会做人，拉近与客户的距离
销售员每天都要与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。作为业务新手，_件事情_是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。
首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司，决不怀疑公司的产品，决不怀疑自己的能力，相信自己_能够征服客户，客户_会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，业务新手心里要明白：这只是客户还没有或者不_了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情_怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法，那结果肯定是在这个客户这里干不下去。
其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼，业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你，你可以主动去推销自己，关心他及他周边的人，用你的真诚行动去感染他及他的家人，如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等；客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户一些情况；市场的真实情况，你可以主动自己深入到客户市场一线，亲自去了解市场情况；客户没有告诉你他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。

2、熟练使用的_术语。
　　客户相信你产品（不锈钢金属软管）或服务的理由是详细你，让客户详细你的前提是，你对你的产品或服务是非常熟悉的，非常_的。如何让客户相信你的_，没有其他办法：_的语言。如果你是做电脑销售的，如果你连CPU的主频和倍频都解释不清楚的化，客户不选择你是多么的明智。千万不要在客户提问你的时候出现：这个参数我不是很了解；我要问问技术人员；我需要看看说明书；我在邮件中给你说明等语言。_要熟练的使用_术语，但此处要注意：_术语不是越多越好，越深越好。使用_术语的前提是客户能够听懂，如果你判断客户不能听懂的时候，可以恰当的利用举例子，打比方灯修辞来给客户解释。电话销售切忌过尤不及，要做的是事半功倍。
　　3、_消失的微笑。
　　你在拿起电话前，应该先对这你桌子上的镜子看看自己是笑的吗？如果你想让客户提高对你的信任度，那首先你要做到的是客户能听你讲话。没有人愿意和一个阴沉这脸的人说话。不要因为对方看不到，你的脸部肌肉会影响你的发音，你是在微笑还是阴沉，对方会清晰的感受到。如果你不想说了两句话_让对方挂你的电话，请你微笑。世界上_伟大的推销员乔·吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”微笑是微笑者的通行证，阴沉是阴沉者的墓志铭。
　　4、有理有节的礼貌用语。
　　礼貌用语是一个人素质的体现，也代表了一个公司的整体素质。您好，麻烦您一下，谢谢！请您帮个忙，对不起，打扰您了，耽误您几分钟等等。要在恰当的时候说出来。但不要挂_边上，要有理有节，否则客户会反感，适得其反。要做到适可而止。这个火口比较难于把握，需要经验，一个是看对什么什么身份的人，一个是看在谈什么样的事情，这个要靠经验的积累，而且要随机应变。这_像菜谱中_难把握的。适量，少许等词语，是_关键的，也是_不好把握的。
胜奥管件制造有限公司每位员工都以真诚的服务给您做好的解答，我们始终本着急客户所急、想客户所想的理念服务与每位客户。